“盼了這么多年，心里這塊大石頭總算落地了！”9月16日下午，天門市政務服務中心不動產登記窗口前，華祥官路首府小區的幾位業主接過嶄新的不動產權證書，喜悅之情溢于言表。

這溫暖一幕，源于天門市一場持續超過一年的“破冰行動”。自去年8月起，天門將化解不動產“登記難”問題作為重要民生實事，由市主要領導親自掛帥，自然資源和城鄉建設、稅務、財政、法院、信訪、金融辦等十多個部門協同推進，成立專項整治領導小組，力爭啃下這塊“硬骨頭”。

“絕不能讓老百姓為企業的過錯買單，也絕不能因歷史遺留問題讓群眾跑斷腿、寒了心。”天門市專項整治領導小組成員達成一致共識。工作專班的干部們撲到一線，推著問題往前走。他們逐個摸排堵點，進門入戶聽訴求，建立了厚厚一本“問題臺賬”。

“群眾住進去了，心卻懸著，這就是我們干部要解決的事。”天門市自然資源和城鄉建設局黨組書記、局長王強多次帶隊深入碧水源錦城、華祥官路首府等“硬骨頭”現場，協調開發商、約談施工方，常常一待就是大半天。

破解老難題，更需新思路。天門創新提出“群眾無過錯即辦證”原則，將開發企業責任與購房人權益分開處理，不把歷史舊賬算在老百姓頭上。

針對涉法涉訴樓盤，他們協調法院“精準解封”；面對企業欠稅、房屋抵押等問題，實行“證繳分離”“抵押置換物”方式，為群眾打通辦證通道；對未驗收項目，推行單體建筑分步驗收。同時，在堅守安全底線的前提下，實行“備案與辦證分離”“證罰分離”“容缺受理”等超常規措施。

每一棟樓都有一套量身定制的“一樓一策”解決方案。干部們笑稱這是“用改革的手術刀，拆掉歷史的圍墻”。

“真沒想到，之前跑了好多趟都說沒辦法，現在干部主動上門幫我們辦！”家住公園社區安置房的劉先生感慨道。

數字背后是溫度：截至目前，天門已化解4個“保交樓”項目1937戶的辦證難題，化解率達100%；其他13類357件“登記難”問題也迎來突破，竟陵土管所、上坤北湖四季等10個時間長、矛盾多的“問題樓盤”被攻下，超過5000名群眾受益。